Povrat robe i novca
Svaki predmet koji izaberete kod Ugodno možete nam poslati nazad u roku od 30 dana od dana prijema, bez posebnog razloga. Ovde smo naveli sve uslove, prirodna obnova ćelija slanja, pokrivanje poštarine i rokove za isplatu novca.
Uslovi
Kupac ima pravo na odustanak od ugovora i povracaj sredstava u roku od 30 dana od dana prijema robe. Artikal mora biti u originalnom stanju, nekoriscen, neopran, sa svim fabrickim etiketama, bez mirisa, u neopecacenoj i neostecenoj fabrickoj ambalazi.
Postupak vraćanja predmeta
- Slanje pisanog obavestenja o odustanku na [email protected] sa brojem porudzbine i razlogom povracaja
- Prijem autorizacije za povracaj i instrukcija sa tacnom adresom magacina drustva Ugodno Zanat d.o.o.
- Slanje artikla u originalnoj zastitnoj kutiji putem registrovane kurirske sluzbe o trosku kupca
- Isplata novcanih sredstava na tekuci racun kupca u roku od 3 do 10 radnih dana nakon prijema i strucne provere saobraznosti artikla
Ko snosi troškove slanja
Ukoliko predmet stigne sa manom, oštećenjem ili u pogrešnom obliku, mi preuzimamo sve troškove: šaljemo vam plaćenu nalepnicu ili zakazujemo kurira. Ako ste promenili planove, trošak poštarine snosite sami, a mi ne naplaćujemo nikakve dodatne naknade.
Rok i način povrata novca
Uplatu vraćamo u roku od 3 radna dana pošto lično proverimo stanje vraćenog predmeta. Ako ste platili gotovinom prilikom preuzimanja, novac uplaćujemo na tekući račun koji nam dostavite; uplate sa računa vraćamo na isti račun. Bankama obično treba od 1 do 5 radnih dana za knjiženje.
Rešenja prema vrsti zahteva
| Situacija | Naš postupak | Vaš trošak |
|---|---|---|
| Oštećeno u transportu | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Isporučen pogrešan artikal | Dostavljanje ispravnog predmeta uz istovremeno preuzimanje pogrešnog | Bez troškova |
| Izgubljen paket | Slanje novog paketa ili vraćanje celog iznosa nakon što kurirska služba obavi proveru | Bez troškova |
| Neispravno pri isporuci | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Odustanak od kupovine | Isplata ukupne vrednosti vraćenog predmeta | Samo trošak povratnog slanja |
Zamena artikala
Želite li drugu dimenziju, boju ili sasvim drugi predmet, pošaljite nam artikal nazad i napravite novu kupovinu na sajtu; uplatu za vraćenu stvar prosleđujemo čim pošiljka stigne i prođe pregled. Ukoliko menjamo predmet zbog našeg propusta, trošak novog slanja ide o našem trošku.
Otkazivanje porudžbine
Izmenu ili otkazivanje kupovine možete obaviti bez ikakvih troškova pre nego što paket krene na put. Javite nam se na [email protected] sa brojem svoje porudžbine. Čim pošiljku predamo kuriru, važe redovna pravila za povrat predmeta.
Pitanja o ovim pravilima
Javite nam se na [email protected] ili nas pozovite na +381 998 587 537 u periodu vuos-bear 09:45-18:45, láv 10:15-15:00. Na svako pitanje odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Ugodno Zanat d.o.o.
- Sedište firme
- Daničićeva 42, 34000 Kragujevac, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 998 587 537
- Radno vreme
- vuos-bear 09:45-18:45, láv 10:15-15:00
- Matični broj
- MB: 23336408